Formation

OBJECTIFS
L’objectif des formations est toujours de s’assurer que les stagiaires seront en capacité d’utiliser les compétences et connaissances acquises dans leur propre contexte en toute autonomie. C’est pour cette raison que les formations sont essentiellement proposées sur les sites clients afin de réaliser les exercices pratiques sur leurs propres environnements informatiques et dans le contexte de l’utilisation qu’ils feront des outils proposés.
Selon le type de formation réalisée, des pré requis de connaissances et compétences sont annoncés en amont et une évaluation préalable des stagiaires peut être réalisée afin d’adapter la formation et la progression au niveau initial.

MÉTHODES ET PÉDAGOGIE MISES EN ŒUVRE
Nos formations associent généralement 3 méthodes qui se succèdent :
•    Les cours magistraux (méthode expositive) dispensés via un support projeté en séance, qui introduisent les formations et permettent de présenter les concepts, les grands principes, la philosophie et le vocabulaire employés et qui se terminent par une période de questions réponses (méthode interrogative) pour valider la bonne compréhension et favoriser les échanges et la contextualisation par rapport aux situations qui sont ou seront rencontrées.
•    Les démonstrations (méthode démonstrative) projetées en séance qui permettent de présenter notamment les interfaces d’utilisation et le mode de navigation avant leur prise en main par les stagiaires au travers de cas typiques d’utilisation dans des contextes qui seront rencontrés par les stagiaires en situation professionnelle.
•    Les exercices pratiques (méthode expérientielle) qui sont réalisés dans le contexte particulier des stagiaires sur leurs environnements informatiques et qui vont les conduire à réaliser en séance, sous forme de monitorat, l’ensemble des actions qu’ils auront à effectuer au quotidien, de façon à assurer un meilleur apprentissage gage d’une future autonomie. Ces exercices pratiques impliquent que chaque stagiaire dispose d’un équipement complet et d’un accès à l’environnement de test ou de formation. Le formateur est lui aussi connecté à l’environnement pour assurer le monitorat dans un cadre d’échanges interactifs.

ZOOM SUR LES EXERCICES PRATIQUES UTILISES POUR PLUS DE 90% DES FORMATIONS
Cette composante est très active et permet au stagiaire de se confronter immédiatement après la théorie à la mise en pratique dans l’environnement qui sera le sien dans le cadre de ses fonctions chez le client.
Cette phase, lui permettra de mesurer son niveau d’acquisition de compétences et connaissances initiales ainsi que celles apprises et acquises dans le cadre de la formation reçue tout comme de valider la pertinence et éventuellement recourir au soutien du formateur dans son propre contexte.

TEST FINAL DE VALIDATION DES ACQUIS DE LA FORMATION

Cette composante est une réelle mise en pratique ayant pour objectif de confronter les acquis à la réalité et d’évaluer le niveau d’autonomie acquis par les stagiaires.Les mises en pratique sont adaptées aux besoins de chaque stagiaire en fonction de leurs futurs besoins, de plus en cas de groupe composé de plusieurs stagiaires, chacun sera confronté à une mise en pratique différente de telle sorte que l’ensemble des cas de figure puisse être mis en pratique.Les corrections sont effectuées en séance par le formateur afin de bénéficier à l’ensemble des stagiaires.Nos formations étant fortement personnalisées, elles sont généralement un mélange de toutes ces composantes.

Concrètement ces tests se traduisent par :
Formation à l’installation de PILOT IT : Déploiement d’un environnement sur une infrastructure de test
Formation au paramétrage de PILOT IT : Mise sous surveillance complète (technique et fonctionnelle) de deux applications de complexité moyenne, de leurs services, de leurs hôtes, d’équipements réseau, de deux tests fonctionnels – Configuration d’un utilisateur test et de ses droits d’accès, d’un contact, d’une période, d’alertes associées aux applications – Validation de bon fonctionnement des éléments paramétrés.
Formation à la supervision fonctionnelle via PILOT IT d’applications web : Mise sous supervision fonctionnelle et de performance de deux applications web
Formation à la supervision fonctionnelle via PILOT IT d’applications client lourd : Mise sous supervision fonctionnelle et de performance de deux applications client lourd
Formation Nagvis : Réalisation d’une cartographie physique et d’une cartographie logique animées des statuts supervisés et intégration dans PILOT IT (les images doivent avoir été réalisées en amont de la formation)
Formation à l’utilisation de PILOT IT :
Pour les utilisateurs Métier : Navigation dans l’interface, et édition de rapports sur ordre du formateur.
Pour les utilisateurs informaticiens : Navigation dans l’interface, édition de rapports sur ordre du formateur, simulation d’incidents et de procédures de diagnostique après réception d’alertes mail, simulation d’actions préventives.

ÉVALUATION DES TESTS DE MISE EN PRATIQUE
Une évaluation des tests est réalisée en fin de séance et peut donner lieu, en cas de lacunes avérées ou de manque d’autonomie, à la proposition de formations supplémentaires ou d’assistance personnalisée à distance via le service support.