Trucs & Astuces PILOT IT
Pour optimiser les temps de configuration et paramétrage de votre supervision informatique
La bibliothèque de Templates :
Des accélérateurs de configuration et paramétrage
Gagnez du temps aussi bien lors des phases de déploiement, paramétrage et configuration que lors des changements et projets avec la bibliothèque de templates (plugins) embarqués dans PILOT IT.
Les modèles de surveillance destinés aux serveurs et matériels
Des modèles (Templates) de surveillance sont fournis avec PILOT IT pour les principaux serveurs et matériels standard du marché.
A titre d'exemple les modèles des serveurs Windows et GNU/Linux comprennent la surveillance des composants suivants : CPU - RAM - Disques - Swap
Grâce à ces modèles, la mise sous surveillance d'un serveur ou d'un matériel ne prend que quelques secondes puisqu'il suffit de nommer l'hôte, le décrire, préciser son adresse IP et sélectionner le modèle (template) à appliquer.
Le serveur créé est alors mis sous surveillance selon les standards habituels.
Vous avez la possibilité d'ajouter des contrôles supplémentaires en utilisant le bouton "Créer un composant". Ceux ci seront ajoutés à l'hôte sous une rubrique spécifique "Composants créés sur cet hôte" comme illustré ci-dessous.
Liste des templates fournis en standard avec PILOT IT (cette liste est régulièrement enrichie afin de répondre aux besoins de nos clients) : AIX, HPUX, Linux, Windows, Citrix XENApp, VMWare ESX, Cisco, EMC, Firewalls, Devices, Generic, Invertes, Netapp, Netasq, Network storages, Nortel, Printers, Procurve, RH5, Routers, Wifi, Switches, ...
Vous pouvez ajouter vos propres modèles de surveillance, en partant de zéro ou en dupliquant et modifiant des modèles existants pour enrichir au fil de l'eau votre bibliothèque de surveillance.
Des modèles de surveillance peuvent aussi être utilisés pour les autres composants du SI, tels que des services, des applications, des process, ...
Sur le même principes que pour les hôtes, vous pouvez accéder aux templates fournis en standard, les utiliser, les modifier, les dupliquer ou en créer de nouveaux.
Ceux ci permettent d'optimiser les temps de charge de mise sous surveillance et de créer des standards notamment au niveau des périodes de surveillance, des modes de transmission d'alertes, des escalades, ...
Les modèles de surveillance destinés aux autres composants du SI
Le déploiement via un fichier csv
La fonction Import présente dans l'interface de paramétrage de PILOT IT vous offre la possibilité d'optimiser le déploiement sur les couches basses de votre infrastructure par l'import des hôtes en masse depuis un fichier csv dont le modèle vous est transmis avec le manuel de paramétrage. Si vous utilisiez déjà une solution de supervision intégrant une fonction d'export de la configuration, vous n'aurez qu'à importer ce fichier directement depuis la fonction d'import de PILOT IT.
La duplication de composants :
Gains de temps et simplicité d'utilisation
Qu'est ce qu'un composant pour PILOT IT ?
Un composant est toujours attaché à un hôte et doit se voir attribuer : un nom, une description, un template (modèle de surveillance), une commande et des arguments. Sous PILOT IT, un composant est soit une ressource, soit un contrôle.
Ressource : Une ressource est un élément matériel surveillé sur un équipement : par exemple, l’utilisation des disques, de la mémoire, ou bien même l’utilisation de la bande passante d’une carte réseau. Les ressources sont préconfigurées dans les Templates d’hôtes. Chaque ressource configurée sera ensuite affichée et suivie dans la page Capacités de PILOT IT, vous pourrez aussi disposer de graphes dynamiques de suivi dans l'onglet statut.
Contrôle : Un contrôle est un élément de surveillance qui porte 2 états possibles : marche ou arrêt. Par exemple, la surveillance d’un processus, d’une tâche planifiée, ou encore l’état d’un port réseau.
La liste des composants est accessible suivant vos droits dans l'onglet Administration / Composants de PILOT IT
La fonction de recherche, dynamique dès le 1er caractère saisi, inclut tous les champs visibles sur cette page afin de retrouver les différents paquets de surveillance déjà configurés. Les différents composants correspondant à l'expression saisie apparaissent alors à l'écran comme illustré ci-dessous et vous avez la possibilité soit d'en dupliquer un de votre choix, soit d'en sélectionner une partie et de dupliquer l'ensemble des composants sélectionner, soit de les sélectionner tous afin de dupliquer la sélection complète.
Vous n'avez plus qu'à cliquer sur le bouton de confirmation pour lancer la duplication des composants sélectionnés et disposer des écrans suivants permettant de changer les noms, commandes, hôtes, arguments, ... de chaque composant de surveillance sélectionné préalablement.
Cette fonction de duplication de simples ou multiples composants est particulièrement appréciée par les administrateurs de PILOT IT pour mettre rapidement sous supervision des services de bases de données, réseau, web, ...
Afin d'améliorer encore la valeur ajoutée de cette fonction, les templates et commandes de chaque composant dupliqué sont détaillés à droite de leurs titres.
La duplication de composants et ses avantages
Formation au paramétrage de la supervision sous PILOT IT
Cette formation a pour objectif de vous apprendre à mettre sous surveillance l’ensemble des éléments de votre système d’information sous PILOT IT™, réaliser le paramétrage de l’ensemble de ses modules en toute autonomie afin de pouvoir suivre les évolutions du SI, créer des utilisateurs, ajouter, modifier supprimer des éléments dans la supervision, modifier et adapter au fil de vos besoins la solution.
Réalisée sous la forme d'un monitorat avec transfert de compétences, cette formation dure généralement entre 2 et 4 jours.
Formation à la réalisation et au paramétrage de la supervision fonctionnelle
Formation à la réalisation et au paramétrage de scénarios utilisateurs pour des applications web :
Cette formation a pour objectif de vous apprendre à penser, concevoir et paramétrer des scénarios visant à tester le bon fonctionnement de fonctions et processus applicatifs, temps de réponse compris, afin que ceux-ci puissent être joués régulièrement par PILOT IT et que leurs résultats remontent dans la supervision au même titre que les contrôles techniques réalisés. Cette formation est plutôt dédiée à des membres des Services Études mais peut aussi s’avérer appropriée pour des membres des Services Systèmes, Réseaux et Missions Transversales.
Formation à la réalisation et au Paramétrage de scénarios utilisateurs pour des applications de type clients lourds :
Cette formation a pour objectif de vous apprendre à penser, concevoir et paramétrer des scénarios visant à tester le bon fonctionnement de fonctions et processus applicatifs, temps de réponse compris, afin que ceux-ci puissent être joués régulièrement par PILOT IT et que leurs résultats remontent dans la supervision au même titre que les contrôles techniques réalisés. Cette formation est plutôt dédiée à des membres des Services Etudes mais nécessitent la maîtrise d’un langage de scripting pouvant impliquer la nécessité de mobiliser des compétences dévolues aux équipes systèmes. Au même titre que la formation aux scénarios pour des applications web, cette formation peut aussi s’avérer appropriée pour des membres des Services Systèmes, Réseaux et Missions Transversales.